À medida que a equipe do Twitter se esgota, os usuários temem o pior para a plataforma


Nova york
CNN Negócios

quinta-feira à noite, depois da outra Êxodo funcionários do Twitter, o site de detecção de interrupções Down Detector mostrar um pico de usuários relatando problemas para acessar a plataforma de mídia social. Um gráfico do aumento acentuado nos relatórios de interrupção foi compartilhado por alguns usuários no Twitter, parecendo validar um medo crescente de que o site lutaria para permanecer online com menos funcionários. Mas ainda não era bem assim.

Na verdade, o Twitter não parecia estar enfrentando uma interrupção, mas o Down Detector estava registrando automaticamente centenas de tweets de usuários se perguntando se o site poderia estar “fora do ar” ou se a empresa iria “desligar”. A aparente confusão destacou a ansiedade real sobre o fim iminente do Twitter, apenas algumas semanas depois de ter sido adquirido pelo homem mais rico do mundo.

Depois que o novo proprietário, Elon Musk, exigiu que os funcionários do Twitter concordassem em trabalhar “extremamente duro” ou deixar a empresa às 17h ET na quinta-feira, muitos optaram pela última opção, com um ex-executivo chamando as saídas de “êxodo maciço”.

“Eles vão lutar para manter as luzes acesas”, acrescentou o ex-executivo, que recentemente deixou a empresa.

Enquanto os internautas digeriam as notícias na quinta-feira e no início da sexta-feira, a plataforma parecia ser o último dia do ensino médio. As pessoas na plataforma ponderaram a possibilidade de postar seus tweets finais se Musk e sua equipe restante lutassem para manter a plataforma funcionando. As saídas desta semana ocorreram depois que Musk já havia demitido cerca de 3.700 funcionários do Twitter, ou cerca de metade da equipe, no início deste mês.

Vários usuários do Twitter sugeriram que qualquer seguidor que tenha uma queda secreta por eles se apresente, caso a plataforma caia para sempre. Outros postaram links para segui-los em plataformas alternativas. Ex-funcionários realizaram espaços de ‘terapia’ no Twitter para discutir melhores horários de trabalho para a plataforma antes que a aquisição de Musk a catapultasse para o caos, e o que eles planejam fazer agora que ‘eles saíram’.

Musk postou um meme que parecia zombar das pessoas que discutiam a morte do Twitter na própria plataforma. Ele também disse em um tweet separado que “as melhores pessoas vão ficar, então não estou muito preocupado”.

No entanto, os usuários do Twitter já relataram problemas com a plataforma nos últimos dias, incluindo problemas de autenticação de dois fatores e uma aparente página de teste que apareceu ao vivo em sua seção de tendências na quinta-feira. Na manhã de sexta-feira, um elemento da funcionalidade que permite aos usuários baixar seus dados do site parecia estar quebrado.

O Twitter, que reduziu bastante sua equipe de relações públicas, não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

Na manhã de sexta-feira, a plataforma ainda estava operacional e certamente não enfrentará o fim imediato. Mas as saídas de quinta-feira – que incluíam engenheiros de infraestrutura importantes, bem como funções proeminentes em finanças, segurança do usuário e outras áreas do negócio, de acordo com tweets de funcionários – levantam questões legítimas sobre a capacidade da plataforma de continuar operando sem interrupção do serviço.

“É um necrotério”, disse um funcionário que permanece no Twitter à CNN na sexta-feira sobre o clima na empresa, acrescentando: “e sim, ainda estamos fazendo o que podemos hoje, embora o ritmo seja dolorosamente lento”.

A incerteza também ocorre em um momento particularmente difícil para o Twitter: a Copa do Mundo, que costuma ser um dos momentos mais movimentados do Twitter para o uso global da plataforma, está marcada para começar no domingo.

Na manhã de sexta-feira, Musk enviou um e-mail aos demais funcionários do Twitter pedindo a qualquer pessoa “que realmente escreva software” que se apresentasse no 10º andar da sede da empresa em San Francisco às 14h, embora ele tivesse dito anteriormente que os escritórios da empresa estariam fechados até segunda-feira. . Eles foram instruídos a enviar um e-mail antes da reunião detalhando “o que seus compromissos com o código alcançaram nos últimos seis meses”.

Em um e-mail de acompanhamento, ele pediu aos trabalhadores remotos que se preparassem para reuniões virtuais, mas observou que “somente aqueles que não puderem viajar fisicamente para a sede do Twitter ou que tiverem uma emergência familiar serão dispensados”. O e-mail continuou: “Serão conversas técnicas curtas que me darão uma melhor compreensão da pilha de tecnologia do Twitter”, de acordo com uma cópia do e-mail fornecida à CNN por um ex-funcionário que pediu para não ser identificado.

Em um terceiro e-mail, Musk disse que “agradeceria” se os funcionários remotos pudessem ir à sede de São Francisco para se encontrarem pessoalmente.

– Oliver Darcy da CNN contribuiu para este relatório.