As desculpas do CEO são abundantes em meio a demissões em massa e perdas de empregos

Chefes, incluindo Tobi Lutke, da Shopify, se culpam por interpretar mal o mercado

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Enquanto Elon Musk ganha as manchetes com sua demissão abrupta de metade da força de trabalho do Twitter, outros CEOs estão adotando uma abordagem decididamente diferente – culpando-se por interpretar mal o mercado e pedindo desculpas por ter que demitir pessoas.

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Ao cortar mais de 11.000 empregos esta semana, Mark Zuckerberg, CEO da Meta Platform Inc. adotou a abordagem de “gestão da empatia”, focando em suas próprias más decisões e dando suporte aos trabalhadores afetados. “Quero assumir a responsabilidade por essas decisões e como chegamos aqui”, disse Zuckerberg em comunicado enviado aos funcionários na quarta-feira e publicado no site da empresa. “Sei que isso é difícil para todos e lamento especialmente pelos afetados”.

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Sam Bankman-Fried, que renunciou ao cargo de CEO da agora falida exchange de criptomoedas FTX na sexta-feira, pediu desculpas pela má gestão da exchange e pela crise de liquidez em um série de tweets Quinta-feira. “No final das contas, eu era o CEO, o que significava que estava encarregado de garantir que as coisas funcionassem sem problemas”, disse ele. “No final das contas, eu deveria estar acima de tudo. Eu claramente falhei nisso. Sinto muito.”

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Os mea culpas são apenas os mais recentes de uma série que começou quando o mercado de ações de tecnologia e comércio eletrônico começou a cair durante o verão.

Em julho, Shopify Inc. CEO Tobi Lütke caiu em sua espada em uma carta aos funcionários na qual ele disse que assumiu incorretamente que a escória das compras on-line da era da pandemia continuaria. “Agora está claro que a aposta não valeu a pena”, disse ele, explicando os 1.000 cortes de empregos no fornecedor de software de varejo. “O que estamos vendo agora é que a mistura está voltando para onde os dados pré-Covid sugeriam que deveria estar neste momento. Ainda crescendo de forma constante, mas não foi um salto significativo de cinco anos à frente. No final das contas, fazer essa aposta era o que eu deveria fazer, e eu estava errado.

Um mês depois, Niraj Shah, CEO e cofundador da Wayfair Inc., também admitiu ter perdido os sinais da pandemia. As vendas da Wayfair aumentaram no primeiro ano após o COVID atingir os Estados Unidos, mas depois caíram por cinco trimestres consecutivos. “Estávamos vendo os ventos a favor da pandemia acelerando a adoção das compras online, e eu pessoalmente insisti em contratar uma equipe forte para apoiar esse crescimento”, escreveu Shah em uma carta aos funcionários em agosto que anunciou cerca de 900 cortes. “Este ano, esse crescimento não se concretizou como havíamos previsto. Nossa equipe é muito grande para o ambiente em que nos encontramos atualmente e infelizmente temos que nos adaptar.

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E não vamos esquecer Braden Wallake, o “CEO chorando” da HyperSocial Marketing Agency, com sede em Columbus, Ohio. Em agosto, Wallake escreveu um post no LinkedIn cheio de culpa sobre ter que demitir dois dos 17 funcionários, terminando com uma selfie com os olhos lacrimejantes. Depois que o post se tornou viral, ele se declarou “o CEO chorando”.

Essas missivas contrastam fortemente com a abordagem do CEO do Twitter, Musk, que lembra o antigo CEO da General Electric Co., Jack Welch, que infamemente tornou as demissões regulares – e implacáveis ​​- uma ferramenta de gerenciamento.

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Welch, no entanto, operava em um ambiente muito diferente do atual. As expectativas dos funcionários aumentaram drasticamente. “A disposição dos funcionários de se manifestar quando sentem que estão sendo tratados injustamente mudou de uma espécie de ‘mantenha a cabeça baixa, faça seu trabalho, faça o que lhe mandam'”, disse Jeffrey Siminoff. , que liderou o Morgan Stanley foi demitido durante a crise financeira e agora é vice-presidente sênior de Dignidade no Trabalho no grupo sem fins lucrativos Robert F. Kennedy Human Rights. “Acho que as equipes de gerenciamento e os CEOs entendem que processos muito mal executados e feitos de maneira muito desumana criarão muitas reações negativas que não podem ser contidas nas quatro paredes da organização.”

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A maior diferença, no entanto, é que Welch diminuiu quando o mercado de trabalho estava fraco, o que significava que ele não precisava se preocupar com a marca GE tanto quanto um empregador, de acordo com Peter Cappelli. , diretor do Centro de Recursos Humanos da a Wharton School da Universidade da Pensilvânia. O mercado de trabalho atual, por outro lado, é extremamente apertado, com cerca de 1,9 empregos disponíveis para cada desempregado.

“É uma boa pergunta perguntar quanto da cena contemporânea afeta o mercado de trabalho de hoje, porque eles não querem prejudicar muito a marca do empregador”, disse Cappelli.

Em outras palavras, esta pode não ser uma nova era de gestão esclarecida, mas uma forte dose de interesse próprio: alguns dos CEOs visivelmente empáticos sabem que provavelmente precisarão recontratar algumas pessoas que demitiram e podem estar se posicionando para recrutar novamente quando eles assumirem.

Bloomberg. com

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